安心して働ける環境づくりのために

こんにちは‼️‼️
リハスワーク前橋です。

今週、職員でカスタマーハラスメント（カスハラ）の研修を受講しました。

最近ニュースなどでも耳にすることが増えてきたカスハラですが、実際に研修を受けてみると、改めて考えさせられることが多く、とても学びのある時間になりました。

これまでは利用者様を第一という気持ちから、多少無理なお願いでもできるだけ応えた方がいいのかな…と感じる場面もありました。実際に、少し対応に悩むような場面でも断っていいのかなと迷ってしまうこともありました。

今回の研修では、そうした場面に対して、無理にすべてを受け入れるのではなくできること・できないことをしっかり伝えることが大切だと学びました。
また、印象的だったのは「一人で抱え込まない」という点です。現場ではどうしてもその場で対応しようとしてしまいがちですが、チームで対応することが結果的により良い支援につながるということを改めて感じました。

利用者さんが安心して過ごせる環境を守るためにも、職員自身が安心して働けることが大切だと思います。今回の学びを活かしながら、冷静な対応と適切な判断を心がけていきたいと思います。

これからも、安心して作業に取り組める環境づくりを大切にしていきます！

リハスワーク前橋では、随時見学や体験を受け付けております。
実際の作業を見て、体験することで、より具体的なイメージを
持っていただけます。
興味のある方は、ぜひお気軽にお問合せください。

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