「徒然日記」Vol.02：現場の工夫と新作業「ONE:TRACE」への想い

皆さん、こんにちは！
リハスワーク岐阜西 支援員の島川です🌱

『岐阜西スタッフの「徒然（つれづれ）日記」』では、現場での日々の気づきや作業の工夫、メンバーさんたちとの温かいエピソードをスタッフ目線でお届けしていきます。

第2回となる今回は、作業改善の工夫と、新しくスタートした古着販売への想いについてお話しします。

❖ 1. 作業マニュアルの改善点

現在行っている、服などに使用するボタン（ホック）の袋詰め作業では、3種類の部材をA・B・Cに分類し、Aを8個、Bを4個、Cを4個ずつ袋に梱包しています。
当初は、部材の数量を間違えることが多く、修正作業が頻繁に発生していました。

そこで、ミスを減らす方法を検討し、A・B・Cそれぞれを別々の紙コップに入れて管理する方法を取り入れました。袋詰めをする際には、紙コップの中身を確認し、規定数が入っているかを再度チェックすることで、数量ミスを大幅に減らすことができました。

ミスが減ったことで、ご利用者様も少しずつ自信を持って作業に取り組めるようになりました。また、「こうしたらもっとやりやすいのではないか」と、自ら改善方法を提案してくれる機会も増えています。

現在では、ミスを減らすための工夫をスタッフだけでなくご利用者様も一緒に考え、より良い作業方法を作っていくことができるようになっています。

❖ 2. 納品時の様子や先方の反応

事業所でご利用者様が行った作業品は、月に5～6回ほどスタッフが直接納品に伺っています。
現在、主に3か所の取引先から作業をいただいており、納品時には作業品の受け渡しだけでなく、次の作業の依頼や作業内容の説明、実際の作業を通したご利用者様への適性確認、部材の受け取りなども行っています。

以前、急遽いつもとは異なる作業を依頼されたことがありました。工程が多く、やや難易度の高い作業でしたが、ご利用者様は苦戦しながらも一つひとつ丁寧に作業に取り組みました。

納品時には先方から、「とても綺麗に作業していただけています」「ありがとうございます」とお褒めの言葉をいただきました！
そのことを翌日、ご利用者様に伝えると、皆さんとても嬉しそうに「よかったです」と喜ばれていました！

自分たちが丁寧に取り組んだ作業を実際に評価していただくことは、ご利用者様にとって自信や達成感につながり、今後の作業への意欲を高めるきっかけにもなっています！

❖ 3. 新しく投入した作業の紹介「ONE:TRACE」

8月より、新しい作業としてメルカリでの古着販売を始めました！

仕入れた古着を一着ずつ確認し、汚れ・破れ・色褪せなどがないかチェックしたうえで、寸法測定、毛玉取り、洗濯、写真撮影、メルカリへの出品などの作業を利用者さんに行っていただいています。

まだ導入したばかりのため、スタッフ自身も作業の流れや手順を整理している段階です。ご利用者様へスムーズに説明できない場面もありますが、今後は作業手順を工夫し、誰でも安心して参加できる作業を目指して、ご利用者様と一緒に改善を重ねていきます。

ショップ名は、「ONE:TRACE」として運営しています！
「ONE（唯一の、一人ひとりの）」と「TRACE（らしさ、痕跡）」を組み合わせた名前で、古着が一着ごとに異なる風合いや魅力を持っているように、ご利用者様一人ひとりにも、その人にしかない素敵な個性があります。
その個性を大切にしながら、ご利用者様が丁寧に仕上げた商品を、多くの方に届けていきたいという想いを込めています。

当事業所が運営する「ONE:TRACE」に、少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ覗いてみてください！

（文：支援員 島川）

【あとがき】
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
『徒然日記』では、現場で働くスタッフの目線から、日々のリアルな奮闘や温かい出来事をお届けしていきます。次回もぜひ楽しみにしていてくださいね！

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